保洁员工上门服务中应注意的事项
保洁员接到服务任务时,应注意:
①检查自己的仪容仪表;
②准备清洁设备、工具、清洁剂等;
③牢记本次工作要求、注意事项及服务标准;
④准时到达指定地点;
⑤进入住户家前应先轻轻敲门并自报身份说明来意,得到住户允许后,方可进入;如住户没人在家,留下锁匙要求服务时,进门前必须先敲门,确认无人后方可用锁匙将门轻轻打开,并将“清洁进行中”牌挂在门锁上;
⑥按规定内容和要求进行工作,具体操作方法依照有关的作业规程;
⑦禁止拉开住户的抽屉、衣橱拿取房内任何物品;
⑧尽量不动住户家的摆设布局,如防碍清洁需移开物品,应先请示住户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原;
⑨保洁完毕,应注意关好照明灯开关,水龙头开关;收拾好清洁设备、用具。
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